【重要】当方からのメールの受信について

相変わらず当方からのメールを受け取れないケースが多発しております。

→当方からの返信メールが届かないケースについて

↑上記リンク先ページにて詳しく記載しておりますのでご確認ください。

スマートフォンの場合は事前に@twk.jpからのメールの受信許可設定が必須であることは繰り返しお伝えしておりますが、PCの場合でも当方からのメールが迷惑メールとして処理されるので、お客様側でそれに応じた対処をしていただく必要があります。

しかし、迷惑メールの処理方法やその対処法はご利用の環境によってまちまちで、当方ではどうすることもできず、お客様側で迷惑メールを確認していただいて、当方からのメールを見つけ出して受信許可設定していただくしかありません。

最近のケースでは、ご注文完了後すぐに当方から自動送信される受注確認メールは受け取れたものの、その後当方が注文内容を確認後に送信するメールが迷惑メールと判定されて受け取れない例が何件か出ております。
この場合、お客様から「返信が来ないけどどうなっていますか」とメールをいただいても、そのメールの対する当方からの返信も受け取れない状態となっているようです。

以上のように、様々な理由によってメールが届かないケースはあるようですが、当方ではネットショップからご注文いただいた方へのメールには必ず返信をしておりますので、メールが届かない場合はお客様側に何らかの原因があることになります。ご確認よろしくお願いいたします。

なお、当方では電話によるやり取りは一切行なっておりませんのでご了承ください。
FAX：[phone]（この番号はFAX専用です）