メールでのお問い合わせについて

いつもTWKインターネットショップをご利用いただき、誠にありがとうございます。

当ネットショップは、他では扱っていない細かい純正パーツの掲載や迅速な発送等をご評価いただき、多くの方にご利用いただいておりますが、個人経営のショップで、オリジナルパーツの製作もしながらすべて一人で対応するには限度があり、注文が多い日には一日中ネットショップの対応だけに追われてしまうような状況となっております。

そのため、メールでのお問い合わせへの対応が遅れる状態が日常化しており、ご迷惑をおかけしておりますが、上記のような事情があることをご理解いただけますようお願い申し上げます。

また、メールにてご注文をいただくケースもあるのですが、ネットショップからのご注文の場合はシステム上で伝票類が自動的に作成されますので、当方の労力が省けると同時に転記等による間違いも生じず、さらには発送時の送り状作成もファイル変換によりPC上で一括で作成できるため、省力化に大いに役立っているのですが、メールからのご注文の場合はこれらの事務処理をすべて手入力で行なわなければならず、ネットショップからの注文に比べ、対応に要する時間と労力が大幅にアップしてしまいます。

このため、メールによるご注文の場合は受注管理手数料として1,100円を加算請求させていただいておりますのでご了承ください。

また、ネットショップに掲載している商品の在庫に関する問い合わせも多くなっておりますが、当ネットショップでは品薄の商品に関しましてはシステム上で在庫数の管理も行っております。

取り寄せ品の表示がある商品や、TWKオリジナルパーツ等の受注生産品以外は「カートに入れる」をクリックして「在庫ありません」と表示されない場合は基本的に在庫ありますので、メールにてお問い合わせいただかなくても確認できるようになっております。
※品薄ではない商品の場合、当店在庫がなくなってから再入荷するまでの数日間はネットショップの在庫表示と実際の在庫が異なる場合がありますのでご了承ください。

また、欠品中の商品の納期に関する問い合わせもよくありますが、当店で扱っているほとんどの商品に関して、欠品となった場合の入荷予定は不明となっております。
欠品中だった商品が再入荷した場合は、すみやかに「再入荷商品」のページにアップするようにしておりますので、逐次そちらでご確認していただくようお願いいたします。

以上、何卒ご理解ご協力のほどよろしくお願いいたします。